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Search: 5건

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하나은행, KSQI 고객접점 부문 5년 연속 1위
윤성균 2020.07.20
[스페셜경제=윤성균 기자]하나은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 고객접점 부문에서 5년 연속 1위 은행에 선정됐다고 20일 밝혔다 ...

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KT, 스마트 컨택센터 확산 위해 KMAC과 맞손
최문정 2020.07.02
[스페셜경제=최문정 기자]KT는 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)과 여의도 KMAC 본사에서 인공지능(AI) 기반의 스마트 컨택센터 활성화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 2일 밝혔다.이날 MOU 조인식에는 민혜병 KT 기업사업 ...

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NH농협은행, 한국능률협회 ‘10년 연속 우수콜센터’ 선정
윤성균 2020.06.04
[스페셜경제=윤성균 기자]NH농협은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 2020 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 ‘10년 연속 우수콜센터’에 선정됐다고 4일 밝혔다. 농협은행 고객행복센터는 1000여명의 상담사가 일평균 ...

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IBK기업은행, 14년 연속 ‘한국의 우수 콜센터’ 선정
윤성균 2020.05.25
[스페셜경제=윤성균 기자]IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2020년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI)에서 14년 연속으로 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다.한국능률협회컨설팅은 47개 산 ...

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신한금융그룹 3사, 각각 ‘브랜드파워 1위’ 선정
김소현 2020.03.31
[스페셜경제=김소현 인턴기자]신한금융그룹은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘제22회 한국산업의 브랜드파워 조사’에서 신한금융지주, 신한은행, 신한카드가 각각 1위 브랜드로 선정됐다고 30일 밝혔다. 신한금융그룹에 따르면, 한국산업의 ...

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