신한은행-네이버 전략적 업무협약 체결

김은배 기자 / 기사승인 : 2019-10-14 16:31:37
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[스페셜경제 = 김은배 기자]신한은행은 네이버와 AI 기술 경쟁력을 강화하고 좀더 전문적인 금융서비스를 개발하기 위해 전략적 업무협약을 체결했다고 14일 밝혔다.

신한은행과 네이버는 기존 지능형 고객상담센터 구축 등의 사업에서 긴밀히 협력하고 향후 언어·음성·이미지 인식 및 처리 기술을 고도화해 AI 적용 금융서비스 포트폴리오를 확장하고 디지털 기반 신규 사업 발굴을 위해 협업할 계획이다.

우선 신한은행은 최고 수준의 네이버 이미지 인식 기술을 적용해 은행의 문서 처리 정확도와 속도를 향상시키고 안면 인식 등 신기술 금융서비스 도입에 나설 계획이다. 아울러 신한은행은 네이버와 서비스를 융합해 금융 솔루션을 개발하고 신규 비즈니스 모델을 발굴해 나갈 예정이다. 양사는 글로벌 네트워크를 활용한 서비스 채널 확장에도 함께 한다.

신한은행 관계자는 “현재 지능형 콜센터 서비스 구축, 문서 처리 등 다양한 분야에 AI 기술을 적용하고 있다”며 “네이버의 AI 기술을 접목해 향후 많은 영역에서 혁신적인 금융 서비스를 도입할 수 있을 것으로 예상된다”고 설명했다.

신한은행은 현재 인공지능 챗봇 ‘쏠메이트 오로라’를 통해 개인 맞춤형 금융상담 서비스를 제공하고 있다. 또, 기업여신 자동심사 모형 도입 등 다양한 분야에 AI 기술을 적용하고 있다.

 

스페셜경제 / 김은배 기자 silvership@speconomy.com 

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